ショップさんで設定してくれない!?スマホ教室21

ショップさんで設定してくれない!?スマホ教室21

 

 

 

 

いつもお読み頂き誠に有難う御座います。

スマホ教室21です。

 

 

 

 

 

さて、実際の講習でよくおっしゃるのが、

契約した携帯会社が不親切だということです。

 

 

 

 

 

 

売るときだけニコニコして教えてくれない。

長い間待たされたのにそれは出来ないと言われた。

やり方はさっと教えてくれたけど自分でやれと言われた。

そういった事に割と多くの方が不満をお持ちです。

 

 

 

 

 

 

携帯会社の肩を持つわけではありませんが、

これは仕方のない事です。

何故なら彼らが売っているのはスマホ本体といった家電と言うよりも、

それを使った回線だからです。

その証拠に契約して支払うのは回線代ですよね?

 

 

 

 

 

 

そうは言っても売ったんだからともおっしゃいます。

 

 

 

 

 

 

気持ちは分かりますが少し冷静に考えてみると、

家電製品の使い方が分からないからと、

回線にあたる〇〇電力に教えてくれと行くでしょうか?

また、パソコンなどはパソコン教室に通われます。

何故家電量販店で教えてもらわないのでしょうか?

 

 

 

 

 

 

日本独自のスマホの売り方に問題があると思いますが、

売る側と買う側の認識にズレがあります。

ショップの方は回線に関しての知識は勉強されます。

それが商品ですから当たり前ですよね?

しかしスマホ本体を作ったのはソニーやシャープといった家電メーカーです。

また入っているアプリはアプリを作った会社があります。

どちらも携帯会社は関与していません。

 

 

 

 

 

 

店員さんのジレンマ

私が行くショップでは教えてくれるよ?

そういった方は大当たりの店員さんにあたっているということです。

簡単な本体操作などはあくまで好意となります。

但しこれからもっと厳しくなります。

 

 

 

 

 

 

ここでは名前は出せませんがそれぞれ決まりがあります。

本社から設定等は一切するなと命令されているショップさん。

本来やらないでほしいけど店長権限でやっても良いと言われているショップさん。

ここはしてもいいけどここはしてはいけないとショップごとに決まりがある場合。

様々なことがあります。

 

 

 

 

 

 

大手さんで割と緩めにある程度はやってあげましょうといったところがあったのですが、

先日そこにいるベテランの方とお話ししていると、

そこでも今後はショップではやらないよう通達を出すといった事でした。

 

 

 

 

 

 

使い方や困ったと携帯会社に駆け込むのはほとんどがシニアの方です。

ショップさんからしたら時間を割いて教えてもそれは無料奉仕です。

店員さんはそれぞれ契約をとるためのノルマや研修を受け企業が育てています。

それは利益につながるからです。

混雑する店内で契約をとってくれる方が席を占領するのは問題ないですが、

操作方法を聞くために席を占領されたらほかのお客さんが困るといった事です。

 

 

 

 

 

 

次に個人情報です。

法的にも厳しくなり特にラインの引継ぎやアカウント設定、パスワード、クレジットカードなどに関することは今後さらに厳しくなると思います。

今ならペイペイを設定してほしいなどといった事も含まれます。

お分かりかと思いますが端末こそスマホでやりますが、ペイペイの設定や内容はペイペイ社との契約です。

更に本体はどこかのメーカーです。

考えてみてほしいのですが家を買いたいといった時に全く関係のない私が契約してあげるよとお手伝いし、

仮に問題がおきた場合、まず私を責めないでしょうか?

お金をもらっているなら兎も角無料奉仕なら「そんなこと知りません」となるのが普通だと思います。

そういったトラブルを回避する為に個人情報が絡むものは特にやってくれなくなると思います。

(すぐの通達ですので既にやってくれないかもしれませんね?)

 

 

 

 

 

 

現に最近講習に来られる方の中にはGoogleアカウントの設定すらしていないケースも多く出てきました。

先に書いたところは唯一ラインの引継ぎ等も店員さんの好意でやっていましたが今後禁止になるようです。

もしデータが消えた場合困るからです。

 

 

 

 

 

 

アカウント系

設定系

データ関連

そういったものは責任が重く本来外部に依頼すると何万円も取られたりする作業です。

それは失敗してしまうリスクが大きいからです。

鍵をなくし鍵屋さんに急いで作ってもらうと高額ですよね?

全ては自己責任なのです。

 

 

 

 

 

 

そうは言うものの何がやってもらえて何がやってもらえないのか分からない部分もあると思います。

それどころか何をどこに聞けばいいのかもわからない。

ちょっと聞きたいだけ。

そういった時に知人や身内などで聞ける体制のある方はましですが、

どうしても周りにいない方もおられます。

ちょっと聞きたいを簡単に聞ける体制を、

これからはショップ以外に作っておくほうが良いかと思います。

 

 

 

 

 

 

学ぶだけではない。

気軽に聞ける体制。

自分で調べられるスキル。

大切、必要なことに特化。

すぐ使いこなせる。

スマホ教室21のつながりは本当はそういった一番必要とされる部分を重視しています。

宜しければ募集している間にどうぞ~

 

 

 

 

 

 

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ここまでお読み頂き有難う御座いました。

 

 

 

 

 

 

お陰様で大変好評です!

 

 

 

 

 

 

皆様の学習意欲には脱帽です。

本当に有難う御座います!

さぁ、次はあなたの番ですよー

 

 

 

 

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